销售管理制度范文_销售管理制度范文大全

销售管理制度范文_销售管理制度范文大全

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2.销售工作计划范文简短7篇

3.哪位可以帮忙提供一份完整的公司销售人员管理制度

4.求一份电话销售公司管理制度，你有吗

5.销售人员管理制度是什么？

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       营销管理制度

       营销计划

       (一) 每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.市场定位 2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目。

       (二)有关未来的服务定位，应按下列要项作为评核：

       1）服务必须是具有技术和成本上的优势

       2）具有不为竞争者所能击败的特色

       (三)在市场的考核下，确定服务种类及项目

       (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。拓展业务时恪守重点方针：

       1) 注重市场前景广阔的合作对象。

       2）有利于拓展本企业的业务。

       3）有利于提高本企业的市场竞争力。

       4）有利于最大化本企业的利润。

       5）注意在第一时间回收货款。

       6）承诺客户的必须保证在第一时间满足。

       7）在订立合同时，要尽可能使合同款项能长期持续下去。

销售工作计划范文简短7篇

       供参考：

       销售部规章制度(福特版)

       一、新员工入职

       二、日常规范

       三、顾客信息制度

       四、订单及交车制度

       五、外拓及巡展制度

       六、PDI管理制度

       七、销售助理工作制度

       八、市场工作制度

       一、新员工入职

       1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。

       2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

       3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。

       4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。

       5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。

       6、试用期内一个月不允许休息。

       二、日常规范

       1．着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

       2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。

       3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。

       4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为各课课长。

       5．公司打铃后5分钟内未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款100元，第二次罚款200元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。

       6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款50元；有事请假批准后，方可离开。

       7．请假或休班者于前一天提前告知课长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周一不允许休息。

       8．展车卫生由当日值班课负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。半小时内清理完毕，由课长负责检查，卫生标准参照5S。

       9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

       10．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。

       11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接打手机，违者罚款10元。

       12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款50元。

       13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。

       14．销售顾问严格按照规定值班，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款50元。

       15．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。

       16．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款50元。

       17．上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款100元；吸烟必须到指定吸烟区（隔壁包子铺），每天不超过3次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款50元。

       18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。

       19．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。

       20．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。

       21．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。

       22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。

       23．销售顾问必须严格按照展厅八步骤认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须与其握手，热情接待，如不握手罚款50元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以礼相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。

       24、每月销售课长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。

       26．销售顾问严格执行销售经理、销售课长下达的工作任务，违者根据工作情况给与50元罚款或劝退。

       27．当日值班课长必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款课长50元。

       28．每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。

       29．已定车辆的车架号必须写在库存看板上，并写上“该车已订”字样，同时告知PDI做书面登记；如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。

       30．工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，福特金融资料，延长质保，资料摘要。以上每少一项罚款20元。

       31，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。（福特金融必须收到CD825报告以后方可提车算业绩。

       32．每周五晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。每周二为培训日.

       33。每天销售课长（值班经理）利用新展厅形象表自检一次，然后由

       34。所有销售日志必须在每周五上交销售助理（黄）处，发现造假及不符者，罚款50元。

       35。销售课长晚下班45分钟。

       36、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款50元；

       37、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款50元。

       三、顾客信息制度

       1．新客户资源的信息卡必须于当日建立，责任人（课长）签字后，方可生效；当日未签字的，其生效日期以再次签字时间为准。

       2．新建客户信息卡首次回访生效日为三天，否则视为废卡；二次回访24小时内由责任人签订回访有效日期，超过24小时以当日签字日期为准；以后再次回访有效时间为一周，逾期不访者视为废卡。

       3．对于废卡，签字责任人有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。

       4．长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。

       5、重卡以第一次签字时间为准；重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。

       6、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。

       7、因没有及时回访而造成的重卡，视为浪费客户资源，每卡罚款20元。

       8、私自修改及伪造客户信息卡者，一经发现予以辞退。

       9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售课长和销售经理协调处理。

       10、撤销A、B卡必须写明详细原因有课长签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。

       11，所有A卡有销售科长循环签字确认。

       11、所有销售顾问于每月一日统计个人当月业绩表，交给销售助理，逾期未交者不做当月工资。

       12、当日值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以短信形式首次回访，回访内容为：您好我是山东顺骋销售顾问XXX，一次未回罚款20元。

       13。前台接电话标准用语是：你好山东顺骋销售部XXX。很高兴为你服务。不按标准罚款20元。

       四、订单及交车制度

       1．订单签定后必须有销售经理或课长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或课长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。

       2．提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车（按价格高低及交全款时间先后顺序，福特信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩）。

       3．销售顾问不得擅自通知客户提车，不得透露公司车辆库存和在途信息，如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。

       4．装具单、工时卡必须当日由经理签字方可生效，经理不在则由至少3位以上课长签字，否则由销售顾问本人垫付。

       五、外拓及巡展制度

       1、销售顾问外出拜访客户，需详细填写行动报告表，如果未按填写内容执行，课长有权取消值班2日；若需申请礼品，填写礼品申请表，经课长、经理签字后方可领取；所有礼品必须让客户签字确认（礼品签收单）。如发现礼品未送到客户手中，按礼品价值10倍罚款。

       2，每月销售顾问必须保证每天外出开拓客户，每月报销月票，并且每天给与20元的开拓费（请客户喝茶等），但每天必须保证给两个潜在顾客见面，每天给5个潜在顾客打电话，拜访1个老客户，少一个罚款20元累积超过5次予以劝退。

       如发现数据不准确或虚报，将给与100元罚款，第二次予以劝退。所有月票必须年底返还，中途不管任何理由离开，将不予支付。

       3。每天回来必须写行车路线图。

       4、每位销售顾问都有义务联系巡展地点，公司不支持场地费用，如需费用或礼品经课长和经理同意后申请领取，每月必须按规定次数完成巡展4次任务，并拍摄现场照片交市场处，以上规定违反任何一条，课长罚款50元。

       5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场，否则按旷工处理；认真接待所有客户，每位销售顾问至少收集5个客户信息，缺少一个罚款20元。（每人每次报销5元午餐费）。

       6、销售顾问在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上午9点30分之前必须离开公司，下午下班前赶回公司点名；违反者每次罚款50元。

       7、销售顾问认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，不认真填写一次罚款50元。

       8、业服共战必须于业务发生当日签字确认，过期按作废处理。

       9，老客户介绍客户，如果成交给与老客户1000元装具或工时的奖励。

       10，外拓所有费用全部划给广告基金费用。

       六、 PDI管理制度

       1、新进车辆的验收，PDI人员必须按照公司规定严格验收，因运输途中造成的损失，必须立即查找原因，制订解决方案；属本车质量问题的，要及时联系售后索赔人员，进行索赔，未能索回赔偿其赔偿费由PDI承担。

       2、库存车辆的掌握，必须于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次报助理处核对库存，晚点或漏报每次罚款50元；

       3、商品车、展车和试驾车的钥匙保管，丢失一把罚款50元。

       4、展车和试驾车的开关车门管理，车窗门一次未关，罚款20元；

       5、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，根据公司规定给予相应处罚（30%）。

       6、车辆的管理，试驾车和商品车不作代步车用，遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用；展厅和大库车辆出现损伤，有当事人负责，找不到当事人有PDI负责赔偿。

       7、财务及业务人员用车，存取现金时，经过部门经理同意后，由PDI人员陪同办理，其他时间任何人员不得私自动用车辆，发现一次罚款100元。

       8、试乘试驾注意事项

       A、试驾前必须填写钥匙领用登记表， 1次不填罚款20元。

       B、试驾前必须找指导人员陪同试驾，如不遵守，发生后果由销售顾问本人承担一切责任。

       C、试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交，（包括客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查报告。）发现1次手续不全者罚款20元，发现2次以上的，不再提供试驾车辆。

       D、试驾完毕后，必须及时上交钥匙，持钥匙时间超过5分钟，处10元罚款。

       E、试驾及看车后忘记关闭车窗，每次罚款20元，找不着责任人时罚金由PDI承担。

       9、销售顾问交车后及时将出库单蓝联交给PDI，同时领取工具，事后再领工具者，一律不发。

       10、在车源紧张的情况下，销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙，供客户挑选。（同时有两张订单及到两辆新车）

       11、交车前PDI必须配合销售顾问进行车辆清洁。

       12、福特信贷未放款前，钥匙由PDI保管，放款后方可放车，若放款前销售顾问未交回钥匙，每次罚款50元。。

       13、2S店的车辆库存超过20天的必须调回总部，PDI负责监督并接收入库，未及时调回每超过一天罚款50元。

       14、2S店的车辆调配，必须有当地经销商人员调配，我司人员不得以任何理由私自调车，如因调车出现问题由当事人负全责；调车前必须做好验收工作，否则出现问题由本人承担。

       15、上班时间不得出现空岗，午餐期间设值班人员，空岗一次罚款50元；因工作原因不能在岗时，必须找值班人员代替值班，出现问题由PDI负责。

       16、工具和质保书的保管，丢失一套罚款50元，由销售课长负责不定时抽查。

       17、看板的在途库存车辆公布情况，必须随时更新，如未及时正确更新，发现一次罚款20元，若因此造成不良后果，由PDI承担销售顾问本台业绩。

       18、试乘试架车辆的卫生，必须保持整洁干净，不符合标准每车罚款50元。

       19、车辆外出工作时，发生问题由当事人负全责，公司不予承担。

       20、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车，发现一次罚款PDI人员50元。

       七、销售助理工作制度

       1、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交1.5元，丢失交10元。

       2、销售顾问印名片，以课为单位，由课长于每周周五填表上报，单独上报者不予受理。

       3、办公用品的领取，以课为单位，由课长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。

       4、借用办公用品，详细填写借用登记表，不按时归还者，罚款10元；丢失或者损坏者，按原价赔偿。

       5、领取礼品，先到销售助理处登记，不登记者发现一次，罚款50元。

       6、领取工时卡，要有销售经理签字认可，否则不予发放。

       7、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。

       8、行驶证的上交，已挂牌客户及时上交行驶证复印件，一经电话核实挂牌而未上交者，罚款50元。

       9、客户资料的上交

       齐全的客户资料：①发票复印件； ②合格证复印件(第二页)； ③保修卡前两联(只填写钥匙号)； ④客户身份证复印件； ⑤交车单； ⑥B卡复印件；⑦业务证明单；

       A、当天16点之前已交车的，客户资料必须在当天下午17点之前全部交到助理处；逾期未交者罚款50元，资料缺一，不计入业绩。

       B、交车遇特殊情况1---当天16点以后交车的，第二天上午10点之前上交客户资料，未及时上交者罚款50元；

       C、交车遇特殊情况2---月底财务没有发票时，当天先上交除发票复印件外的其他资料，自己保留开发票所需资料，发票复印件要在开具当天上交助理处，发现不及时上交者，罚款50元。

       D、交车遇特殊情况3---其他特殊情况下，不能及时交资料时，需要在交车当天事先向助理说明情况，以备资料及时登记，交车当天不及时说明情况者，罚款50元。

       E、2S网点的资料，在交车第二天将资料传真至销售助理处，资料包括：①发票复印件； ②合格证复印件(第二页)；③保修卡前两联(只填写钥匙号)；④客户身份证复印件；资料上交不及时罚款50元，资料缺一不算业绩。

       10、客户资料的借用

       A、借用资料，必须由销售经理签字和课长签字，否则一律不借。

       B、借用资料一天必须在当日归还，违者罚款10元，以后不再借给该借用人。

       C、借用资料造成丢失、损坏的，罚款50元，且以后不再借给该借用人。

       11、订单的查看，销售课长有权查阅订单表，销售顾问不可直接查看，详细咨询本课课长。

       12、保修卡领取后丢失者，罚款50元，本台销售不算业绩。

       13、按照财务流程，定金转车款的，销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。

       14、大地保险手续的办理，保险手续办理完毕，销售顾问必须将保单复印件上交助理处，以保单日期为准，月底最后一天未上交者，按未做保险处理。

       八、市场工作制度

       4）促销活动，各销售课轮流配合，由销售课长指定销售顾问进行协助。指定责任人，在规定的时间内完成，出现问题，销售顾问处10元/次，销售课长50元/次的罚款。

       6）如因采购大量的展厅装饰，视情况由PDI协助。

       4、夹报

       2）各销售课抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的交通费，并安排第二天休班，每人奖金20元/次。出现问题，如果没有及时汇报，导致损失，处以每人100元/次。

       5、日常工作

       1）非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处10元/次。

       此制度不与公司的规章制度相冲突。

       2）展厅客户关系中心对客户来源的回访，如果出现不符合的情况，没有问得情况，每人处20元/次，销售顾问互相交换客户，一旦发现100元/次。

       3）销售顾问提出市场宣传合理性建议的，一旦采纳，申请予以奖励。

       关于投放广告提前通知的问题

       4）广告计划和促销活动提前通知课长，否则给予50元罚款。

哪位可以帮忙提供一份完整的公司销售人员管理制度

       　时间悄然而逝，这一年的工作结束了，新一年的工作开始了，总结一下上一年度在工作上的失误和不足，制定一个新年工作计划吧。下面是由我为大家整理的“销售工作计划范文简短7篇”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

篇一：销售工作计划范文简短

       　公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为销售经理，为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行，特作出20xx年工作计划。

一、销售目标

       　20xx年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

二、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队

       　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在20xx年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

三、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

       　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

四、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

       　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

        五、在地区市建立销售，服务网点

       　根据20xx年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

篇二：销售工作计划范文简短

       　20xx年已经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的20xx年，做如下计划：

一、努力学习，提高业务水品

       　其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

二、进一步拓展销售渠道

       　xx市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。20xx年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，20xx年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

三、做好市场调研工作

       　对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

四、与经销商密切配合，做好销售工作

       　协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

篇三：销售工作计划范文简短

       　为了在新的一年中真正的将自己的销售工作做到更好，也是通过自己的不懈奋斗去做更多的努力。对于我自己而言，我完全是有很大程度的认真的对待每一天的工作，所以在下一年更是需要认真的去对待。

一、销售业绩的目标

       　从我个人的角度来看，我希望我在20xx年的工作中能够有较大的突破，尤其是在个人的工作上有很多的方面都是需要通过我自己的努力去为自己达成更好的业绩。对于销售的工作，我也都是有非常认真的做好自己的工作，我确信凭借着我的努力是一定能够促成我更好的发展，对于往后的时光，我也会非常努力的去付出，我相信凭借着自己的努力一定是会让自己有所收获，有所业绩。虽然我没有为自己制定一个确定的目标，那是因为我相信自己的潜能是无限的，我一定是能够超越自己，为自己创造出更全新的突破。

二、提升销售的能力

       　面对销售的这份工作，我需要去学习、去成长的方面是有非常多的，当然我也是非常的希望自己能够通过自己的不懈奋斗让自己在其中学有所获，做有所得。销售的工作需要理论更是需要实践，所以在有任何的培训机会的时候我都要积极的参与，将老师的知识运用到实践中，这样便是能够真正的收获到成长，也是能够在工作上有更大的收获。面对未来的时光，我也是会加倍地去努力，以个人的付出来促成我在日后的发展，真正的将自己得工作都做到位，也为自己赢得更好的业绩。

        三、改掉坏习惯

       　对于我个人来说，我非常地希望自己能够通过努力把不好的方面都掌握在心中，这样便是能够真正地让自己在工作中有更好的提升。为了更好的认识自己不好的方面，所以在平时的时光中，我需要多多对自己进行反思，这样才能够认清自己的问题，便是能够让自己的未来都更加的美好，往后的生活也是有更好的成长与改变。像是自己平时迟到、早退的事情都是需要端正自己的态度，认清自己行为的错误，这样便是能够真正的确定自己的发展的方向，也是能够让未来的我有更好的发展，有更大的进步。

       　工作计划就是希望未来的我能够在工作上做更多的努力，更是可以以个人的付出与努力来促进我更好的发展，面对未来的时光，我更是希望自己有更大的成长，我相信以后的我会变得更加的优秀，各方面都有更好的改变与成长。

篇四：销售工作计划范文简短

       　在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们企业的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在销售工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售销售工作计划分析如下：

一、企业20xx年总的销售情况

       　从上面的销售业绩上看，我们的销售工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在xx市场上，xx产品品牌众多，由于比较早的进入xx市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

二、主要表现

       　1)销售销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年x月中旬开始销售工作的，在开始销售工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，x个月xx天的时间，总体计算x个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户销售工作没有做好。

       　2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们企业产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。

       　3)销售工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售销售工作没有一个统一的管理，销售工作时间没有合理的分配，销售工作局面混乱等各种不良的后果。

       　4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的销售工作责任心和销售工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

       　现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家企业，现在我们企业的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在20xx年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有x个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在20xx年的销售销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

       　在xx区域，因为xx市场首先从xx开始的，所以xx市场时竞争非常激烈的市场。签于我们企业进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

       　市场是良好的，形势是严峻的。在xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，20xx年是大有作为的一年。

四、20xx年销售工作计划

       　在20xx年的销售工作规划中下面的几项销售工作作为主要的销售工作来做：

       　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队

       　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的`销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在20xx年的销售工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的销售工作来抓。

       　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

       　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在销售工作中发挥主观能动性，对销售工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

       　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

       　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

       　4)在地区市建立销售，服务网点

       　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

       　5)销售目标

       　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据企业下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为企业20xx年的发展是与整个企业的员工综合素质，企业的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售工作模式与销售工作环境是销售工作的关键。

       　以上是我对20xx年销售销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

篇五：销售工作计划范文简短

       　为了能在下一年更好的完成自己的任务，我照例对下一年的工作预先做出了一份计划，工作在不断变化，计划也要不断变化。

一、基层到管理的工作交接

       　在本项目做销售已有xx年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。

二、金牌销售员的认定及培养

       　对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。

       　望公司近x天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出价值的人员出来，人员选定将在xx号之前选出，望公司多给予支持。

       　新员工认定后将有为期xx天的员工培训，x个阶段，每阶段xx天，其中休息一天，时间为晚上x个小时，并在白天注意观察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。

三、高效团队的建设

       　经理已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：

       　1.营造积极进取团结向上的工作氛围经理不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，经理越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目经理需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。

       　2.制定良好的规章制度项目经理虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。

       　3.建立明确共同的目标项目经理要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。

四、落实自身岗位职责

       　1.应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目标，对公司应具有绝对忠诚度。

       　2.协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。

       　3.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。

       　4.创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。

       　5.及时传达公司下达的政策，并不断的考核。

       　6.负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。

       　7.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。

       　8.负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平。

       　9.负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。

       　在今后的工作当中自己还将不断的学习，总结经验，快速进步，望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售经理。

篇六：销售工作计划范文简短

       　20xx年在一如既往地做好日常销售核算工作，加强销售管理、推动规范管理和加强销售知识学习教育。做到销售工作长计划，短安排。使销售工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx的工作计划。

一、继续教育

       　参加销售人员继续教育每年销售人员都要参加财政局组织的销售人员继续教育，但是20xx年xx月底，继续教育教材全变，由于国家销售部最新发布公告：20xx年销售上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说销售部20xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业销售人员提出了更高的要求。 首先参加销售人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和销售相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

       　1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好销售工作。

       　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

       　3、做好正常出纳核算工作。按照销售制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

       　4、销售人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

       　5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意

       　措施要求销售管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现销售管理的作用。使得销售运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥销售的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

篇七：销售工作计划范文简短

       　作为一名刚刚步入销售行业的一名新人，在这不到一个月的时间里，让我认识到自己欠缺的不仅仅是销售方面的知识和技巧，同时还需要学习公司的各方面知识：公司企业文化、管理制度、各产品的适用和使用操作及维护保养等。

       　经过一段时间的学习，结合自己以前所学习和实际工作中的经验，使我对一些基本简单的量仪参数测量等配置有了一定的认识和了解。对公司经营的各类品牌及各品牌的主要产品均熟记于心，并能根据提供的一些参数和图纸合理选择适用的量仪及各部位的配置。 在下一步的工作当中，还需要更加彻底的完善自己，无论是在技术方面还是销售方面，自己都还存在很大的知识缺陷：

       　(1)对本公司的各类产品除了熟悉认识之外，要能自己熟练使用，并进行测量校对。各类产品的量程、精度、测量范围等技术参数熟记，在客户询问时做到及时解答应对，不出差错。运用xx软件绘制产品图、装配图等。

       　(2)学习销售相关的知识和技巧，从接听电话开始，接到客户来电后要做好记录并把相关的重要参数和问题询问清楚并详细记录下来，尽可能多的向对方询问有关信息，以方便为客户更快更好的选配相应的量仪。

       　(3)在掌握公司所有产品的知识基础上，要能灵活应对客户所提出的任何问题，并给予优惠合理的选择配置，尽最大努力让客户满意我们的服务和产品。虽然自己对销售行业不了解，但是有句话说的好“态度决定一切”，我既然选择了销售行业量仪方面，那么我就会一直走到底，走向事业的顶峰，不断的学习努力创造更多的财富与价值。生活与财富是没有终端的，虽然有的人说钱财生不带来死不带去，要那么多无用。其实这恰恰相反，财富你可以不用，但是它却能体现你自身能力的价值。学无止境，不管任何行业只要能踏进这个门槛，就有机会展现自己的能力，销售做的不仅是工作也是人与人的沟通交流，任何时候不管从事任何都要认真的去对待，学会控制自己的情绪，不要让不好的情绪影响到同事或者客户。

       　工作与生活都是相同，并不是一帆风顺，随时会遇到各种各样的困难，唯有坚定不移的心智与毅力方能使自己在这个行业甚至这个社会永久的立足而不被淘汰。对未来的工作充满信心和渴望，我会通过不断的学习来提高自己，并用实际工作来证明自己的能力，展现自我的价值所在。

求一份电话销售公司管理制度，你有吗

       销售人员管理制度

        第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

        第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。

        第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费××元。

        第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理××元，副经理××元，一般人员××元。

        第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

        第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。

        第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

        （一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

        （二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

        （三）不得接受客户礼品和招待；

        （四）执行公务过程中，不能饮酒；

        （五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

        （六）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

        第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

        （一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；

        （二）向客户说明产品性能、规格的特征；

        （三）处理有关产品质量问题；

        （四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

        1.客户对产品质量的反映；

        2.客户对价格的反映；

        3.用户用量及市场需求量；

        4.对其他品牌的反映和销量；

        5.同行竞争对手的动态信用；

        6.新产品调查。

        （五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；

        （六）督促客户订货的进展；

        （七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；

        （八）退货处理；

        （九）整理经销商和客户的销售资料。

        第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

        第十条 销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

        第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。

        第十二条 对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。

        第十三条 销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

        第十四条 销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。

        第十五条 各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。

        第十六条 销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。

        第十八条 销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。

        第十九条 销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存情况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。

        第二十条 销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮助其解决困难。

        第二十一条 销售人员有责任协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。

        第二十二条 若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。

        第二十三条 财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。

        第二十四条 财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。

        第二十五条 各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。

        第二十六条 外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。

        第二十七条 销售人员须将每日收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。

        第二十八条 销售人员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。

        第二十九章 销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报内容须简明扼要。

        第三十章 对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。

        第三十一条 销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。

        第三十二条 销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。

销售人员管理制度是什么？

       电话销售公司管理制度如下：

       1. 电话销售员的培训，主要是电话录音讲评、电话销售教材讲评两种方式。

       2. 每天17:00-18:00是电话销售员例会，主要进行电话录音讲评，并交流当天电话销售遇到的问题，主管或业务员需天天与会指导。

       主管或业务员，每天参加电话销售员例会，主要是指导电话销售员在电话开发时遇到的问题解析，并确认当天各位电话销售员，当天电话开发的客户数，有效等级的客户数。或将通过初访的有效客户状况，通报电话销售员。

       3. 主管需每周制定周电话开发计划，并在周五下午电话销售例会时（业务员与会），逐一对电话销售员进行过堂检讨。主要是对照电话销售日报表客户记录日报表。了解电话销售员本周电话开发家数，A/B级客户家数。以及了解、评比电话销售员的电话开发水平。

       4. 电话销售员，需根据每周的电话开发计划，有计划地进行电话开发新的客户计划，并每天及时填列电话销售日报表。当天有重要的客户，或有问题，可及时或当天下午例会时，与主管或业务员进行交流。

       5. 有关待遇（参考）： 电话销售人员采用基本底薪+电话数量计量工资+奖金的模式。1)、电话销售人员采用基本底薪1000元。4)、电话数量计量工资=有效电话数量*0.5元。5)、奖金包括：挖掘潜在客户奖：奖金=A类客户*100+B类客户*50。 6)、项目成交奖励： 奖金=成交客户的实际回款额*1%备注A：每日由电话人员自己填报按《电话销售日报表》《客户记录日报表》，有客户名称、联系人（必须知道姓）及部门职务电话，人数、信息化现状视为有效电话

       备注B：A、B类客户必须具备如下条件：a、业务员拜访过b、客户档案填写完整c、业务人员签字确认。

       6. 有计划的进行电话开发，取得潜在客户名单，特别是A、B级客户。可电话开发适用行业目标客户，并交换名单再电话开发。结合定期（如每月）的主题（信息化）研讨会，借此机会与目标客户的决策人或项目负责人，或有关部门负责人，进行面对面的交流，并进行客户关系维护，抓紧时机进行销售活动，促进下一步销售注程，如交流，有针对性的系统演示。

       7. 此模式主要是在销售流程第一步：电话开发。通过培训及管理，使电话销售员成为销售流水线的工人，几乎用不着与客户见面。且可以交换名单重复电话开发。前期(1个月)主要要求量大，后期要求质变，就是提高电话销售水平，取得更多有效的A/B级客户。

       8. 现在各分公司的业务员，较少集中精力进行有效的电话开发，所以按专业分工的精神，如何更有效通过电话开发，取得A/B级客户。

       电话销售公司主要以罚款，奖分和扣分来制定， 先做把扣分的做出来。 ?以下是制定的内容： 每月每个员工有100分的基础分，月底高于120分者奖200元，低于80分者扣200元。

       1. 工作时间为：9：00-18：00，凡迟到早退者罚款10元、扣除绩效分2分（30分钟内），超出30分钟按旷工半日处理，扣除绩效分5分，旷工一天扣除绩效分10分，旷工一律按当日底薪三倍处罚。（上下班必须打卡，如不打者，视同迟到、早退）；

       2. 公司会议一律准时参加，未经许可迟到、早退或无故缺席者扣除绩效分2分；

       3. 一周上交一次工作总结，如不交者扣除绩效分5分；

       4. 事假、病假需提前一日书面申请，并由主管签字确认后方可生效；病假需携带医院证明或病假单方可有效；否则按旷工处理；

       5. 每日值日生按照各自负责区域认真打扫，如不打扫罚款5元并扣除绩效分5分；

       6. ?员工离开坐席椅子、耳机必须归位；下班之前椅子、耳机及桌面摆放整齐，违者扣除 绩效分2分；

       7. 上班时间私自换坐席、串岗、闲聊以及吃零食者扣除绩效分2分； 谩骂客户、态度不端正者扣除绩效分5分；

       8. 公司电话不允许给除客户以外人员打电话，一经发现罚款100元，并扣除绩效分10分；

       9. 公司客户资料、数据信息等不得透露给公司以外人员；客户回款回到公司以外帐户者，一经发现，直接辞退无任何薪资；

       10. 离职员工需提前15日上交辞职申请书，经主管批准、签字确认后生效，未按规定者视同自动离职，无任何薪资；员工进入公司未满一个月自动提出离职无任何薪资；

       11. 公司财务应爱护，不得有意破坏，如有损坏，照价赔偿；同事之间应团结友爱、和睦相处，不得造谣生事、恶语中伤、对同事或公司造成负面影响的，轻者扣除绩效分10分，严重者直接辞退。

求电话销售好的管理制度。求高手指教下、

       第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条

       款进行管理。

       第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结

       束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。

       第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费XX元。

       第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超

       出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。

       第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预

       算，经批准后方可实施。

       第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈

       报主管批准。

       第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

       （一） 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

       （二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

       （三）不得接受客户礼品和招待；

       （四）执行公务过程中，不能饮酒；

       （五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

       （六）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

       第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

       （一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；

       （二）向客户说明产品性能、规格的特征；

       （三）处理有关产品质量问题；

       （四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

       1 客户对产品质量的反映；

       2 客户对价格的反映；

       3 用户用量及市场需求量；

       4 对其他品牌的反映和销量；

       5 同行竞争对手的动态信用；

       6 新产品调查。

       （五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；

       （六）督促客户订货的进展；

       （七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；

       （八）退货处理；

       （ 九）整理经销商和客户的销售资料。

       第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，

       供销售人员做客户管理之用。

       第十条 销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的

       形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

       第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以

       便更全面地了解客户。

       第十二条 对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的

       依据。

       第十三条 销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，

       或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

       第十四条 销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类

       表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。

       第十五条 各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。

       第十六条 销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客

       户等级确定。

       第十八条 销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。

       第十九条 销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存情况，若库存不足，应

       查明原因，及时予以补救处理。

       第二十条 销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮助其解决困难。

       第二十一条 销售人员有责任协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经

       销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。

       第二十二条 若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货

       证明单”。

       第二十三条 财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收

       账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，

       以加强货款回收管理。

       第二十四条 财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，

       还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。

       第二十五条 各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须

       填制“传票签收簿”。

       第二十六条 外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款

       袋”中，以免丢失。

       第二十七条 销售人员须将每日收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，

       并呈报财会部门。

       第二十八条 销售人员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部门核

       对。

       第二十九章 销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。

       日报内容须简明扼要。

       第三十章 对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客

       户管理卡。

       第三十一条 销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填

       具有关申请和使用保证书。

       第三十二条 销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。

如何制定销售部管理制度?

       电话营销管理制度

       电话营销业务流程：

       客户名单

       客户名单的来源主要由电话营销员通过黄页、网站等工具进行搜索，另由经

       理分配或市场活动获得的客户名单等，严禁销售员直接将客户名单给电话营销员，若有必要需经销售经理确认后统一交于电话营销员，否则由此名单获得的商机不直接分配给该销售员，而按制度统一平均分配；

       商机递交

       电话营销员每天下班前将当日发现的潜在商机统一交给销售助理（禁止直接

       交给销售员），需认真填写《准客户移交单》，并在数据库中做好移交记录，销售助理在CRM系统中进行撞单分析后交于销售经理，销售经理根据商机急缓程度必须在两天内进行分配落实；

       有效商机判断

       (1)CRM中尚未注册

       销售助理把准客户移交单交给销售经理，由经理签字后指定销售员跟踪，销

       售员在移交单上签字后需在三天内将信息反馈（逾期无反馈则重新指定跟单人），确定该商机是否有效（处于L1-L5的哪个状态），销售助理确认后录入《准客户移交统计表》，并将移交单备份后返还电话营销员；

       (2) CRM中已注册

       已注册商机若两个月内无任何工作日志、活动或阶段推进行为，按STQC制度，

       视为跟单不力，可重新分配。其流程按未注册状况进行，并列入电话营销员业绩范畴；

       销售员有具体跟单情况则由销售助理签字确认后，返回电话营销员，作无效商机处理，不算业绩；

       有效商机录入CRM

       商机类别分：

       L1：有立项和预算，3个月内有定论；

       L2：有立项和预算，6个月内有定论；

       L3：有立项和预算，12个月内有定论；

       L4：没有立项和预算，有一定兴趣；

       L5：没有立项和预算，暂不考虑或无意向；

       (1)L1、L2类商机

       销售员确认的商机需为L1、L2类方可在CRM中录入，且必须在确认后的两天

       内注册，否则销售助理有权要求销售经理重新指定跟单人，以确保每个商机都能得到有效跟踪；

       当L1、L2类商机在CRM中成功关闭，则由销售员及销售经理在移交单上共同

       签字后报财务部计算电话营销员的提成；

       当L1、L2类商机在CRM中失败关闭，销售员应在失败原因中注明丢单还是项

       目推后，若为项目推后，则转为L3-L5类商机，由销售员和销售经理在移交单上签字后，返回电话营销员处继续跟踪回访；

       (2) L3、L4、L5类商机

       经销售员确认为L3、L4、L5类的商机，则由电话营销员继续跟踪，当此类

       商机上升至L1、L2类时，电话营销员必须重新提交，经销售方确认后作为电话营销员业绩。

       销售公司销售部管理制度细则

       一．制定目的：

       为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

       二．适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

       三．制度总述：本营销制度具体分为

       1.管理制度细则；2.营销人员岗位责任；3.营销人员绩效考核制度；三个部分。

       四．制度细则

       1．管理制度细则：

       1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

       1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

       1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

       1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

       1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

       1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

       1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

       1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

       1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

       1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。

       1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

       1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域

       经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

       1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。

       1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；每半月区域

       经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持

       政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上

       报销售总经理审核，总经理审批。

       1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

       今天的讨论已经涵盖了“销售管理制度范文”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。